新生代员工管理

　　课程背景：

　　成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我;面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法;面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气、坦诚，又觉得领导实用受到挑战，不知道如何激励和管理他们。管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。

　　课程时间：1天，6小时/天

　　课程对象：需要管理新生代员工的管理者

　　课程方式：互动讨论+实操练习+案例分析

　　课程特色：

　　本课内容重点旨在帮助学员反思负责人的行为和组织设计，应该如何适应新生代员工的思维和心理诉求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。为了避免让培训出现“学员上课很激动，下课没行动”的现象，讲师在教学形式上注重启发与互动相结合，激发学员全程参与，以便在课堂中让学员自主完成课后改善行动计划。

　　老师简介

　　姜雷老师 综合管理技能提升专家

　　16年综合管理技能提升授课经验

　　中英双语授课

　　英国曼彻斯特大学MBA

　　MOKA 促动型培训师

　　丰田名古屋工厂TPS访问学者

　　腾讯海纳商学院认证讲师

　　曾任：威意特汽车系统有限公司|亚太区培训总监

　　曾任：华夏幸福基业企业大学|培训总监

　　曾任：河北安硕能源科技有限公司|联合创始人

　　擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等

　　实战经验：

　　姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

　　● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

　　● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

　　姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

　　部分授课案例：

　　★《卓越领导力技能提升》培训35期

　　课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

　　★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

　　课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

　　★《情境式团队建设与管理》培训21期

　　课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

　　★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

　　课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

　　★《新生代员工管理》培训19期

　　通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

部分培训案例：

序号	企业	课程
1	腾讯海纳商学院	《DISC行为风格解读及应用》
2	京东集团	《铁军连长——基层主管领导力提升》
3	海尔集团	《金牌班组长综合管理技能提升》
4	中国烟草	《新生代员工管理》
5	中国中车株洲公司	《团队建设与管理》
6	上海大众	《金牌班组长综合管理技能提升》
7	中国银行	《新晋升管理者综合胜任力》
8	中国海洋石油集团	《新生代员工管理》
9	中国电信	《基于行动学习的领导力提升》
10	中铁五局	《中层干部教练式领导力》
11	中铁十四局	《内训师课程开发与呈现》
12	中建集团贵阳公司	《重在责任，贵在执行——后备干部的培养》
13	台山电厂	《高效团队建设的艺术》
14	三星电子	《金牌班组长综合管理技能提升》
15	松下电器	《团队建设与管理》
16	大陆汽车电子	《跨部门沟通与冲突处理》
17	捷豹路虎	《金牌班组长综合管理技能提升》
18	好丽友	《新晋管理者综合胜任力》
19	北京现代摩比斯	《新晋升管理者综合胜任力》
20	北京现代摩比斯	《金牌班组长综合管理技能提升》
21	博世	《金牌班组长综合管理技能提升》
22	华夏幸福	《跨部门沟通与冲突处理》

　　主讲课程：

　　《数字变革时代的领导力》

　　《工作情境沟通与冲突处理》

　　《提升责任心，打造高凝聚力团队》

　　《新任管理者综合技能提升》

　　《积极心态与职业生涯规划》

　　《中层干部MTP管理技能综合培训》

　　《新员工职场必备的6项素养》

　　《“95后”新生代员工管理》

　　课程特点：

　　● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

　　● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

　　● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

　　● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

　　● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

　　部分客户：

　　国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

　　银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行、中国银行、湖北邮政储蓄、贵州工行、河北农信社、安徽邮政储蓄、云南农商行、苏州交通银行、北京农业银行、北京交通银行、北京农商行、德邦证券、平安保险、三星人寿保险、阳光保险

　　制造业：通用电气(中国)有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器(中国)有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统(日照)有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世(中国)投资有限公司……

　　地产建筑：中铁五局、中铁六局、中国交建、中国建筑、华夏幸福、合生商业、路劲地产、太亿家具

　　通信电器：中国电信、海尔集团、通用电气、三星电子、三星家电、松下电器

　　其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品(亚洲)有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克(中国)投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西(宁波)钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司、上海大众、福田汽车、大陆汽车、现代岱摩斯、现代摩比斯、采埃孚、博世、京东大学、智联招聘、天津电力、安徽电力、武威电力、长春电力、台山电厂……

　　客户评价：

　　课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

　　——中国银行葫芦岛分行副行长

　　我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

　　——中国电信行政经理

　　现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

　　——中铁五局行政科

　　姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

　　——大陆汽车电子HR

　　听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

　　——台山电厂总经理

　　本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。

　　——华夏幸福基业市场部经理

　　课程大纲

　　第一讲：员工的“不当行为”与管理者的挑战

　　小组讨论：新生代员工有哪些“不当行为”

　　一、管理者面临的来自员工的挑战

　　1. 命令 VS 协作

　　2. 雇佣 VS 双赢

　　3. 完成任务 VS 实现价值

　　4. 单一评价 VS 多元包容

　　二、“不当行为”产生的时代背景

　　1. 人口政策

　　2. 高校教育

　　3. 社会经济

　　4. 行业趋势

　　三、管理者面对挑战应有的心理准备

　　1. 顺势而为

　　2. 是“危机”，也是“机遇”

　　3. 聚焦“可控因素”，积极准备

　　第二讲：员工的思维与心理特征

　　小组讨论：《新生代员工职场调查报告》

　　一、“95前”与“95后”员工的职场观点差异分析

　　1. 工作的意义

　　2. 优秀的上级

　　3. 职场的发展

　　4. 表达的形式

　　二、员工心理诉求的变化

　　1. 企业标准化与员工诉求多样化的矛盾

　　2. “爱岗敬业”的内在原因

　　3. 影响敬业度的心理因素

　　4. 管理者激发员工“爱岗敬业”的误区

　　5. 如何激发员工的敬业度

　　三、思维对行为的影响

　　小组讨论：“守株待兔”的故事启发

　　1. 影响外在行为的思维因素

　　2. “行为-思维-结果”循环

　　讨论：如何让员工看到“结果”与“希望”

　　3. 基于双赢的职业规划

　　第三讲：新生代员工欣赏的领导者

　　一、引领员工——做下属的领路人

　　小组讨论：“下属为什么愿意追随你”

　　1. 领导者影响力的构成

　　2. 下属最看重的领导者的应有品质

　　3. 提升领导者影响力的最佳时期

　　4. “印刻效应”在职场中的应用

　　5. 入职培训对下属敬业度的影响

　　讨论：如何做好入职培训

　　二、理解员工——做下属的贴心人

　　1. 三层次倾听

　　2. 同理心倾听的三步骤

　　视频：同理心在员工访谈中的应用

　　3. 全方位倾听

　　练习：辨识“事实、感受与意图”

　　讨论：如何化解下属的过激情绪

　　三、激励员工——做唤醒下属内心卓越品质的人

　　小组讨论：员工为什么有能力，却不愿发挥

　　互动练习：唤醒下属内心的卓越品质意识

　　1. 行为与动机的冰山模型

　　2. 员工的六种内在动机

　　第四讲：激励员工的组织环境

　　一、传统组织形式的困境

　　案例分析：《硝烟弥漫的管理会》

　　讨论：为什么跨部门协作中，经常出现互相推诿?

　　1. 传统组织结构在客户服务意识与效率方面的弊端

　　案例分析：专业分工岗位设计的利弊

　　2. 激发员工责任感的岗位设计

　　二、影响员工绩效的组织系统分析

　　讨论1：员工是如何看待指标年年提升的?管理者是如何解释的?

　　讨论2：员工是怕工作累，还是怕工作烦?

　　案例分析：《上下级对“把工作干好”的理解差异》

　　1. 绩效系统分析图

　　2. 给下属布置任务时需要思考的因素及相关表单

　　3. 布置任务时需要的IPO分析法

　　课程收益：

　　经过培训，学员将能够

　　●识别并理性看待新生代员工典型的“不当”行为表现

　　● 说出新生代员工“不当”行为表现产生的时代背景及原因

　　● 了解新生代员工的思维与心理有哪些特征，说出员工“爱岗敬业”的内在原因有哪些

　　● 提升领导者非职权影响力，调整领导者的管理风格与方式

　　● 做能够引领员工，理解员工，激励员工的新型领导者

　　● 认识到传统组织结构如何降低了员工责任感和成就感

　　● 意识到建立新型的组织和员工关系的必要性

　　● 建立系统思维看待员工的绩效差距，从管理职责反思如何改善给下属布置任务的效果